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歡迎進(jìn)入深圳市美瑞克電子科技有限公司官網(wǎng)
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After-sales service
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美瑞克公司的服務(wù)理念:在新的征途上,我們將與時(shí)俱進(jìn),永不滿足,在競(jìng)爭(zhēng)中不斷超越對(duì)手,超越自我。客戶是企業(yè)生存的根本, 您的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)。 我司擁有專業(yè)售后服務(wù)部門,服務(wù)熱線電話(0755-28604516),當(dāng)您遇到產(chǎn)品出現(xiàn)故障,請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商或直接找我司售后服務(wù)部,我們將盡快提供服務(wù).為客戶提供專業(yè)的咨詢、維護(hù)、修理服務(wù). 良好的信譽(yù)保證,嚴(yán)格、高效、專業(yè)的維修隊(duì)伍,保證為用戶提供良好的售前、售后服務(wù),為用戶在定購(gòu)前介紹產(chǎn)品性能及使用要求,提供有關(guān)資料,當(dāng)好用戶參謀。及時(shí)根據(jù)用戶需求改進(jìn)產(chǎn)品性能,不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。真正實(shí)現(xiàn)“為用戶服務(wù),對(duì)用戶負(fù)責(zé),讓用戶滿意” 的服務(wù)系統(tǒng)。

1、電話咨詢:支持熱線電話、先診斷、后維修,以最快的速度為您排憂解難。
2、完善的基礎(chǔ)設(shè)施和人員配備:擁有解決疑難問題的專業(yè)技術(shù)人員,專業(yè)化的服務(wù)管理系統(tǒng),確保用戶得到最方便、及時(shí)、有效的幫助。
3、保證服務(wù)質(zhì)量的強(qiáng)大和技術(shù)支持體系:公司對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行系統(tǒng)、多層次的培訓(xùn),不斷提高技術(shù)人員的總體素質(zhì),給用戶以強(qiáng)大的技術(shù)支持。
4、全面技術(shù)服務(wù)監(jiān)控:建立了完善的維修運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn),并運(yùn)用客戶調(diào)查、跟蹤電話回訪、綜合業(yè)績(jī)測(cè)評(píng)等辦法對(duì)維修人員進(jìn)行嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控,保證服務(wù)的高品質(zhì)。

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售后服務(wù)

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故障維修

當(dāng)您購(gòu)買的產(chǎn)品發(fā)生故障時(shí),我們可以提供故障鑒別服務(wù)。工程師判斷故障類型后,由您決定是否維修。
1、送修服務(wù)
如果您所在城市未設(shè)立特約維修站,產(chǎn)品的保修將是直接寄到離您最近的維修站或直接寄往我公司維修部,用戶負(fù)責(zé)往返運(yùn)輸費(fèi)用;維修結(jié)束后,我們會(huì)根據(jù)保修卡條例向您收取工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi)(保修卡內(nèi)注明可免除的,我們將不會(huì)收?。划?dāng)您應(yīng)交的費(fèi)用到帳后,我們會(huì)在收款后的第一時(shí)間,將維修產(chǎn)品和收費(fèi)憑證寄回給您。
2、現(xiàn)場(chǎng)維修
如果您就在我們身邊,那么您將更能享受到我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù);您可在出現(xiàn)故障后的短時(shí)間內(nèi),將產(chǎn)品送到我們的維修人員手中;在很短的時(shí)間內(nèi),我們就會(huì)將產(chǎn)品維修校驗(yàn)好,交付您繼續(xù)使用。

售后服務(wù)承諾書

首先感謝您對(duì)我公司的信任和支持,為了讓您得到更好的售后服務(wù),同時(shí)維護(hù)您的權(quán)益,我們特制定如下承諾:
1、產(chǎn)品為用戶提供自購(gòu)機(jī)之日起一年以內(nèi)的保修服務(wù)。在保修期內(nèi)發(fā)生故障,經(jīng)本公司專業(yè)人員確認(rèn)其故障非人為原因所致,本公司免費(fèi)給予修理,更換元器件,保養(yǎng)服務(wù)。
2、超過保修年限的,維修時(shí)收取維修費(fèi)(修理費(fèi)加元器件費(fèi))。
3、在保修期內(nèi)凡下述情況,收取元器件費(fèi):
a.因用戶使用不當(dāng)或意外災(zāi)害事件導(dǎo)致?lián)p壞的元器件及燒壞的線路板;
b.非“美瑞克”特約專業(yè)人員開機(jī)、檢查、改裝等;
c.未遵照說明書規(guī)定操作而引發(fā)的故障;
4、已停止生產(chǎn)5年以上的產(chǎn)品及非“美瑞克”產(chǎn)品不維護(hù)修理。
5、因維護(hù)而發(fā)生的運(yùn)費(fèi),用戶自理。
6、儀器儀表的測(cè)試線、電源線、表筆、夾子、電池、保險(xiǎn)管等功能性附件及耗材不在免費(fèi)之列。
深圳市美瑞克電子科技有限公司
售后服務(wù)中心專線:0755-28604516

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網(wǎng)站網(wǎng)址:http://www.deltace.cn/
官方郵箱:sales@chinarek.com
公司地址:深圳市龍崗區(qū)南灣街道布瀾路31號(hào)李朗國(guó)際珠寶產(chǎn)業(yè)園B7棟12樓

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